שאלות ותשובות

אנחנו כבר מרגישים שנתתם XTRA!

מנגישים לכל אחד את החופש לבחור, באופן הכי פשוט ונוח כך שכל אחד יוכל לבחור ולממש את המתנה שלו בכל מקום ובכל זמן.

כלמעלה מ-2000 בתי עסק רשתות אופנה, חשמל, מתנות, מסעדות וחוויות, אטרקציות ורשתות מזון  – והכל בפריסה ארצית אמיתית.

Xtra Cash הוא שובר מתנה שאתם יכולים לבחור או להעניק לאהובים שלכם שמרכז בתוכו מאות בתי עסק בכרטיס אחד!

אגב, גם ניתן לפצל את הסכום שלו בכמה בתי עסק!

לאחר קבלת שובר Xtra Cash יש להתחבר לאתר כדי שהסכום יטען. 

במידה ולא ניצלתם את כל סכום השובר היתרה תעמוד לרשותכם, אם נבחר שובר מתנה יקר מהיתרה תוכלו להשלים את החלק היחסי עם כרטיס אשראי או אמצעיי תשלום שתבחרו.

שימו לב -  Xtra Cash לא ניתן למימוש ישירות בבית העסק

איזה כיף!

אנחנו מאמינים כי החוויה האמיתית היא החופש לתת לעובד לבחור את המתנה 😊

יש לנו אתר עסקי  בדיוק בשביל זה, כנסו כדי לרכוש מתנות בקניה מרוכזת או צרו קשר במייל: morans@xtra.co.il או במספר: 09-7909503

התוקף מופיע בפרטי המתנה. אם התוקף עבר ולא הספקתם לממש, ניתן לפנות  לשירות הלקוחות שלנו שישמחו לסייע ולבדוק עבורכם אם ניתן להאריך את התוקף בטלפון, בוואטופ או במייל.

services@xtra.co.il

וואטספ: 050-8884002

טלפון: 09-7909500 

כמו כן, שובר מתנה שמקבלים תמורתו מוצר או שירות, כמו לדוגמה: ארוחת בוקר, טיפול ספא, כניסה לאטרקציה, מארז מוצרים וכו'- תוקף עד שנה מיום רכישה באתר.

שובר שווי כספי שמקבלים תמורתו ערך כספי למימוש- תוקף עד 5 שנים מיום הרכישה.

בוחרים את שובר המתנה שתרצו להעניק, זה יכול להיות שובר לחוויה ספציפית או שובר שווי כספי.
מלאו את הפרטי מקבל מתנה, בחרו תמונה והוסיפו ברכה אישית.
שלחו את השובר בקליק, ניתן לשלוח את השובר במייל ובהודעת SMS.

וזהו סיימתם! עכשיו רק נותר לחכות לשיחת תודה :)

בעמוד הבית שלנו, בצד שמאל קיימת אפשרות הרשמה / כניסה לאתר. ניתן להירשם עם כתובת מייל, ע"י לחיצה על כפתור הרשמה.

אל חשש! בכמה פעולות פשוטות נדאג לבצע שיחזור :)

1.בצד שמאל, כנסו ל"כניסה" ולחצו על "שכחתי את הסיסמה" 

2. לחצו עליו והזינו את כתובת המייל שלכם 

3. אפשרות לאיפוס סיסמה תישלח אליכם למייל.

שימו 3> לפעמים מייל איפוס הסיסמה מגיע לספאם. אם אתם לא מקבלים את המייל, נסו לבדוק קודם כל שם. 

נתקלתם בבעיה? דברו איתנו 09-7909500

מגיעים לבית העסק ומציגים שובר עם הקוד הדיגיטלי במייל/ הודעת SMS/ שובר מודפס

בדף הרכישה אפשר להוסיף תמונה ממאגר התמונות שלנו או להעלות תמונה שלכם - כדי לתת טאצ' אישי למתנה

בדף הרכישה תמצאו ברכות לפי סוג אירוע - אפשר להשתמש בהן או לערוך אותן

פרטים לגבי מתנות שרכשת נמצאים תחת 'החשבון שלי'

הליך הרכישה באתר נעשה באופן המאובטח והחסוי ביותר. אתר Xtra עומד בתנאי אבטחה מחמירים לפי פרוטוקול SSL- שנועד להגן על המידע החשוב והרגיש של הגולשים באתר.
האתר לא שומר את פרטי האשראי של הגולשים- תהליך הסליקה נעשה באמצעות חברת 'יעד שריג' - חברה מובילה בתחום הסליקה אשר עומדת בתקן PCI

ספקים המעוניינים להצטרף ולהופיע במגוון ערוצי השיווק שלנו מוזמנים למלא פרטים בדף צור קשר באתר או לפנות במייל למחלקת ספקים: giftcard@xtra.co.il , ואחד מנציגינו יחזור אליכם בהקדם.

ניתן לקבל החזר כספי ע"פ חוק הגנת הצרכן , תוך 14 יום מיום הרכישה.
החזר הכספי ינתן בניכוי דמי ביטול עמלת כרטיס אשראי שהם  5%  מערך הרכישה או 100 ₪ הנמוך מבין השניים.
לביטול יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 09-7909501 או במייל services@xtra.co.il
יש לשלוח שם המזמין, תאריך הזמנה ו 4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי. 
הביטול מתבצע תוך 24 שעות אך יתעדכן בחברת כרטיס האשראי עד 7 ימי עסקים. 

לשאלות בנוגע להארכת תוקף שוברים עקב משבר הקורונה יש לפנות לשירות לקוחות בטלפון 09-7909501 או במייל services@xtra.co.il

-שעות הפעילות של מוקד שירות לקוחות: 8:30-17:30

ניתן לפנות אלינו

services@xtra.co.il

וואטספ: 0508884002

טלפון: 09-7909500 

-שעות הפעילות של המחלקה העסקית: 8:30-17:30

ניתן לפנות אלינו במייל

morans@xtra.co.il 

או במספר הטלפון 09-9709503