שאלות ותשובות

Xtra הקניון הוירטואלי הגדול בישראל, פתוח 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.  בכל מקום ובכל זמן תוכלו לרכוש גיפטקארד למי שאתם אוהבים במגוון תחומים כגון: נופש, פנאי, בילוי ולייף סטייל, וכל זה בלי לצאת מהבית

עם שובר Xtra Cash תוכלו לרכוש באתר Xtra בלבד- גיפט קארדים ומתנות מתוך מאות בתי עסק.
לאחר קבלת שובר Xtra Cash יש להתחבר לאתר כדי שהסכום יטען. הסכום ניתן למימוש עם כל שובר מתנה שתבחרו, אפשר גם לפצל את הסכום בין כמה שוברים שונים.
במידה ולא ניצלתם את כל סכום השובר היתרה תעמוד לרשותכם, אם נבחר שובר מתנה יקר מהיתרה תוכלו להשלים את החלק היחסי עם כרטיס אשראי או PayPal.

שימו לב -  Xtra Cash לא ניתן למימוש ישירות בבית העסק.

במידה וקיבלתם Xtra Cash הסכום שנטען בחשבונכם באתר יעמוד לזכותכם ותוכלו לרכוש איתו כל מתנה שתבחרו.
תוכלו לרכוש בחלק מהסכום ולשמור את היתרה לרכישות הבאות.

בשמחה, יש לנו אתר עסקי  בדיוק בשביל זה, כנסו כדי לרכוש מתנות בקניה מרוכזת או צרו קשר במייל: services@xtra.co.il  או במספר: 09-7909503

שובר מתנה שמקבלים תמורתו מוצר או שירות, כמו לדוגמה: ארוחת בוקר, טיפול ספא, כניסה לאטרקציה, מארז מוצרים וכו'- תוקף עד שנה מיום רכישה באתר.
שובר שווי כספי שמקבלים תמורתו ערך כספי למימוש- תוקף עד 5 שנים מיום הרכישה.

בוחרים את שובר המתנה שתרצו להעניק, זה יכול להיות שובר לחוויה ספציפית או שובר שווי כספי.
מלאו את הפרטי מקבל מתנה, בחרו תמונה והוסיפו ברכה אישית.
שלחו את השובר בקליק, ניתן לשלוח את השובר במייל ובהודעת SMS.

וזהו סיימתם! עכשיו רק נותר לחכות לשיחת תודה :)

לאתר ניתן להירשם עם כתובת מייל, ע"י לחיצה על כפתור הרשמה

בלחיצה על כפתור כניסה- יש אפשרות לאפס סיסמה בלחיצה על "שכחתי את הסיסמא"

מגיעים לבית העסק ומציגים שובר עם הקוד הדיגיטלי במייל/ הודעת SMS/ שובר מודפס

בדף הרכישה אפשר להוסיף תמונה ממאגר התמונות שלנו או להעלות תמונה שלכם - כדי לתת טאצ' אישי למתנה

בדף הרכישה תמצאו ברכות לפי סוג אירוע - אפשר להשתמש בהן או לערוך אותן

פרטים לגבי מתנות שרכשת נמצאים תחת 'החשבון שלי'

הליך הרכישה באתר נעשה באופן המאובטח והחסוי ביותר. אתר Xtra עומד בתנאי אבטחה מחמירים לפי פרוטוקול SSL- שנועד להגן על המידע החשוב והרגיש של הגולשים באתר.
האתר לא שומר את פרטי האשראי של הגולשים- תהליך הסליקה נעשה באמצעות חברת 'יעד שריג' - חברה מובילה בתחום הסליקה אשר עומדת בתקן PCI

ספקים המעוניינים להצטרף ולהופיע במגוון ערוצי השיווק שלנו מוזמנים למלא פרטים בדף צור קשר באתר או לפנות במייל למחלקת ספקים: giftcard@xtra.co.il , ואחד מנציגינו יחזור אליכם בהקדם.

ניתן לקבל החזר כספי ע"פ חוק הגנת הצרכן , תוך 14 יום מיום הרכישה.
החזר הכספי ינתן בניכוי דמי ביטול עמלת כרטיס אשראי שהם  5%  מערך הרכישה או 100 ₪ הנמוך מבין השניים.
לביטול יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 09-7909501 או במייל services@xtra.co.il
יש לשלוח שם המזמין, תאריך הזמנה ו 4 ספרות אחרונות של כרטיס אשראי. 
הביטול מתבצע תוך 24 שעות אך יתעדכן בחברת כרטיס האשראי עד 7 ימי עסקים. 

לשאלות בנוגע להארכת תוקף שוברים עקב משבר הקורונה יש לפנות לשירות לקוחות בטלפון 09-7909501 או במייל services@xtra.co.il